MENU
+8602028187722
7 Dny týdně od 9: 00 am 6: 00 pm

Často kladené otázky (FAQ)

V MFS MOTOR se snažíme dosáhnout co nejsnadnějšího a nejbezpečnějšího nákupu.
Níže jsou uvedeny časté často kladené otázky. Pokud máte konkrétní otázku, neváhejte Kontaktujte nás, použijte živý chat, napište nám na adresu prodej@mfs-motor.com

Dodání
Platby
Produkty
Vaše objednávka
Náhrady a vrácení peněz

Pro odesílání většiny našich objednávek používáme EMS, DHL a poštovní zásilky.

Společnost MFS MOTOR si vyhrazuje právo využívat diskrétnosti za všech okolností, kdy je více smysluplné použít alternativní způsob doručení.

V současné době nabízíme 3 typy doručovacích služeb:
expresní doručení pro většinu zemí (US nebo evropské) v 3-15 pracovních dnech;
dodávka stánku pro většinu zemí (v USA nebo evropských) v 7-25 pracovních dnech;
ekonomická dodávka (pro malý balíček) pro většinu zemí v pracovních dnech 15-50.

Vezměte prosím na vědomí, že při odesílání vaší objednávky vám bude na danou e-mailovou adresu zaslán automatický e-mail. Zkontrolujte prosím všechny složky včetně nevyžádané pošty, protože to bude pocházet z noreply e-mailové adresy. Chcete-li zajistit, aby se vám e-maily dostaly k vám, přidejte doménu mfs-motor.com do seznamu bezpečných odesílatelů.

Ano. Po odeslání objednávky vám bude zaslán e-mail s potvrzením odeslání. Tento e-mail bude také obsahovat vaše číslo sledování.

Prosíme, abyste sledovali: Stav objednávky

Ne. Všichni naši kurýři vyžadují podpis příjemce, který dokládá doručení zásilky. To nemůže být zaručeno na adrese PO Box.

Všechny ceny nezahrnují celní daň, celní a dovozní clo jsou účtovány poté, co pozemek dorazí do cílové země. Tyto poplatky musí hradit příjemce zásilky.

Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad těmito poplatky a nemůžeme vám říci, jaké jsou náklady, protože celní politika a dovozní cla se v jednotlivých zemích značně liší. Může to být dobrý nápad kontaktovat místní úřad pro aktuální poplatky před objednáním, takže nejste překvapeni poplatky, které jste neočekávali.

Zákazník musí nést veškerou odpovědnost za všechny vrácené pozemky z důvodu nezaplacených celních poplatků. Poštovné, náklady na vrácení zásilky, celní poplatky a manipulační poplatky budou odpočitatelné z jakékoli splatné náhrady.

Každá země má své vlastní jedinečné postupy při dovozu, které se mohou změnit. Máte-li objednávku v cene, obraťte se na náš zákaznický servis s číslem objednávky a číslem sledování prostřednictvím e-mailu. Uděláme vše pro to, abychom co nejrychleji vyřešili záležitost.

V MFS MOTOR se snažíme dosáhnout co nejsnadnějšího a nejbezpečnějšího nákupu.

Nejprve musíte znát informace o vozidle, může to být vaše značka, model, verze a rok.

Náš komplexní katalogový systém bude hledat náhradní díly pro vaši sekci.

Použijte vyhledávání nebo nabídky pro navigaci na požadovanou část. Jakmile najdete součást, zkontrolujte informace o instalaci a ujistěte se, že je správná součást vašeho vozidla. V případě pochybností kontaktujte náš zkušený tým pro zákazníky.

Jakmile dokončíte nákup, jednoduše přejděte na pokladnu, vyberte způsob dopravy, který chcete, a pokračujte v platbě. Pokud jste s objednávkou spokojeni, potvrďte platbu a položky vám budou zaslány.

Ano, používáme standardní šifrování SSL pro ochranu vašich detailů. Potenciálně citlivé informace, jako je vaše jméno, adresa a údaje o kartě, jsou zakódovány, takže je lze číst pouze na zabezpečeném serveru. Tyto informace jsou ověřeny, aby se zajistilo, že budou posílány pouze na tento zabezpečený server, a je zkontrolován, aby se ujistil, že nebyl během přenosu ovlivněn.

Bezpečnostní kontroly se provádějí také u všech transakcí, aby se zajistila pravost každé platby kartou.

Více o bezpečném nákupu online

Doporučujeme použít platbu PayPal (* Nejlepší způsob platby s platbou, podpora kreditní karty VISA a MASTER, debetní karta nebo zůstatek na bankovním účtu.)

S PayPal můžete platit rychle a bezpečně online. Prostřednictvím PayPal můžete platit kreditní kartou, debetní kartou nebo zůstatek na bankovním účtu. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na stránku PayPal, kde můžete platbu provést.

V závislosti na stránkách mfs-motor.com bude měna buď zobrazovat USD, GBP, EUR, AUD nebo CAD. Všechny stránky jsou účtovány USD v paypalu.

Mluví anglicky zákazníci mohou nakupovat na www.mfs-motor.com, hlavní měna v USD.

Mluvte francouzští zákazníci mohou nakupovat www.mfs-motor.com/fr, hlavní měna v EUR.

Mluví němečtí zákazníci mohou nakupovat www.mfs-motor.com/de, hlavní měna v EUR.

Mluvte španělští zákazníci mohou nakupovat na www.mfs-motor.com/es, hlavní měna v EUR.

V nákupním košíku můžete přidat platný propagační kód.

Ano. Můžete použít PayPal, kreditní kartu online, Western Union nebo bankovní převod.

Snažíme se vám poskytnout co nejvíce informací o všech našich produktech, nicméně pokud budete potřebovat další informace, použijte prosím živý chat, e-mail a pokusí se vám poskytnout veškeré informace, které požadujete.

Obdržíte automatický e-mail, který potvrdí, že vaše objednávka byla přijata a zpracovává se.

Můžete si prohlédnout stav objednávky znovu potvrďte.

Sledovací číslo můžete také najít v objednávce Můj účet

Naleznete vyhledávací číslo v souboru Stav objednávky

Ve vzácné příležitosti jsme udělali chybu, jsme rádi, že přijmeme veškerou zpětnou vazbu od zákazníků. Tam je vždy prostor pro zlepšení. Kontaktujte nás

Vzhledem k vysokému objemu objednávek, které obdržíme, máme systém automatické fakturace. V případě jakýchkoli změn objednávky nás zavolejte ihned po zadání objednávky. Můžeme se pokusit zastavit nebo změnit objednávku u našeho expedičního týmu, pokud to není možné, poradíme vám o dalších krocích.

Pro všechny produkty zakoupené na webových stránkách máte právo na zrušení bez jakéhokoli důvodu před odesláním objednávky, ale pro přizpůsobený příklad výrobku karoserie kývání kis, potřebujete zrušit v 48 hodinách po objednání, jinak odečteme 20% z celkového počtu částka jako náhrada objednávky pro továrnu.

Aktualizaci stavu objednávky získáte na základě kontroly své objednávky Můj účet sekce. K přístupu do této oblasti budete potřebovat přihlášení

Pokud si zakoupíte hosta, můžete si jej prohlédnout Stav objednávky sekce.

Jsme schopni změnit e-mailovou adresu, pokud jste schopni odpovědět na některé bezpečnostní otázky. Ochrana osobních údajů berieme velmi vážně a musíme ověřit, kdo jste. Po ověření a změně e-mailové adresy můžete požádat o nové heslo online.

obnovte své heslo online

Informace o vrácení položky prosím Klikněte zde.

Jakmile obdržíme vaše položky zpět, naše oddělení vrácení zboží zkontroluje a doplní zboží. Jakmile to naše oddělení návratů učiní, v našem systému vznikne automatické vrácení peněz. Vaše nevyřízené vrácení peněz je poté zpracováno oddělením našich účtů zpět k původnímu způsobu platby. Při vrácení produktů nezapomeňte zahrnout původní fakturu, aniž by to mohlo zpoždění vrácení peněz.

Na MFS MOTOR doufáme, že jste spokojeni se svými nákupy. Velkou péči věnujeme při odesílání zboží do nejvyšší kvality, nicméně víme, že někdy se věci mohou pokazit a budete možná muset vrátit položku. Dodržujte prosím následující postup: Požadovali bychom, aby nám byl zaslán e-mail, který by poskytl veškeré škody způsobené. Pošlete nám prosím e-mail support@mfs-motor.com. Nezapomeňte uvést své referenční číslo, kopii faktury a obrázek parcely, kterou jste obdrželi. Další informace o Vrácení a náhrady.

Vracíte-li nevhodnou položku k vrácení peněz, vrátíme pouze náklady na danou položku, a nikoli původní náklady na doručení.

Pokud vrátíte vadnou položku za vrácení peněz, vrátíme původní náklady na dopravu a náklady na vrácení zásilky.

Pokud nejste spokojeni s žádnou službou, kterou nabízíte, nebo máte obecný komentář, neváhejte nám napsat support@mfs-motor.com.